潭柘寺镇南辛房村此前已完成供排水管网升级改造，成功解决了长期存在的限时供水问题，但管网扩容后，全天候供水使供水系统负荷激增，村内蓄水池库容不足、调蓄能力有限，无法缓冲管网压力，引发突发供水异常，出现临时停水情况，村民纷纷拨打12345市民热线反映，希望快速处置。
此次供水异常由多重因素叠加导致，主要面临三大难点。一是隐患交织，处置受阻。供水异常由各类隐患叠加引发，诱因繁杂，排查整改流程繁琐，增加了应急处置和日常供水保障压力。二是设施薄弱，短板明显。原有供水水泵长期超负荷运行，老化锈蚀严重无法使用；蓄水池库容偏小、调蓄不足，难以均衡水压，易引发供水波动。三是民生辐射广，统筹不易。南辛房村作为镇域最大行政村，停水影响范围广，既要抢抓设施改造工期，又要保障村民日常用水，统筹难度较大。
面对突发供水异常，南辛房村坚持民生优先、快速响应，启动应急处置机制，有序推进各项处置工作，全力加快供水恢复。立即启动应急预案，统筹调配人力物力，明确分工，推进隐患排查、设备换新等各项工作，加快恢复供水秩序。由村“两委”牵头开展供水设施拉网式排查，精准锁定老旧水泵损坏为故障核心原因，明确处置方向。严格按照采购管理相关流程，高效完成新水泵的采购、进场、安装与置换工作，彻底解决老旧设备老化锈蚀、无法正常运行的问题。新水泵安装完毕后，采取夜间错峰停水方式试运行，核验设备运行和水压情况，及时整改隐患，确保设备与管网适配。此外，通过多渠道发布相关信息、回应群众诉求，落实应急供水措施，最大限度降低停水影响，并同步落实应急供水保障措施，全力保障村民基本用水需求，最大限度降低停水带来的不便。
南辛房村始终坚持民生导向、科学施策。面对突发情况迅速响应、周密部署，最大限度缩短供水恢复时间；兼顾施工与民生，化解群众顾虑、获得村民支持；建立供水设施常态化巡检维护机制，推动供水保障从“应急处置”向“长效管理”转变，切实夯实乡村民生保障根基。
